El consejo que no puede faltar para las empresas de servicios
¿Tiene una empresa de servicios? Si es así, sabe lo difícil que puede ser: Aunque sus servicios tienen un valor real, su verdadero valor no siempre es evidente para los consumidores. Las empresas de todos los sectores se enfrentan a este problema.
Por ejemplo, pensemos en los abogados contratados por muchas grandes empresas. Estos abogados, vitales para el éxito de las empresas, realizan tareas esenciales, como la revisión de contratos y las negociaciones. Pero muchas de las tareas de los abogados tienen lugar completamente entre bastidores, ya que realizan horas y horas de investigación. Puede ser demasiado fácil para la gente descartar la importancia de un negocio entre bastidores, perdiéndose un servicio del que habrían disfrutado simplemente porque no fueron capaces de ver su verdadero valor.
Sin embargo, es posible disminuir la probabilidad de que esto le ocurra a su empresa. He aquí algunos consejos para evitar que se le pase por alto:
Crear un producto físico para demostrar el servicio que presta su empresa
Los productos son tangibles. Los clientes pueden tocarlos y examinarlos antes de decidirse a comprarlos, y esto es una gran ventaja para las empresas basadas en productos. Los productos tangibles tienen un mayor valor percibido.
Las empresas de servicios se enfrentan a mayores dificultades cuando intentan promocionar sus servicios, simplemente por el hecho de que son intangibles. Una forma de sortear esta desventaja, como empresa de servicios, es crear un producto físico que demuestre específicamente lo que su empresa ofrece como servicio. Este elemento tangible es enorme para desarrollar una mayor presencia en su campo.
Realizar estudios de mercado
Dado que las empresas de servicios no suelen crear productos físicos, es posible que no se sienta inmediatamente cómodo o seguro con este concepto. No dejes que te intimide. Alguien involucrado en su negocio puede aprender a ejecutar un nuevo producto realizando una amplia investigación de mercado. Infórmese sobre cómo lo han hecho otros y ponga en práctica la estrategia que más se ajuste a su negocio.
Piénselo así: Usted sabe por qué su servicio es necesario en el mercado. Tome la información que ya tiene sobre el problema que resuelve su servicio y piense en cómo se podría convencer a las personas que necesitan que se resuelva ese problema para que den el salto. Esto puede empujarle hacia el tipo de producto adecuado para hablar con el tipo de personas adecuado.
Crear constantemente nuevos productos
Una mayor combinación de productos sólo puede conducir a más clientes. Incluso es necesario con el acelerado ritmo actual de nueva información y desarrollo. No espere a verse obligado por la competencia o por una economía en dificultades para innovar, desarrollar productos y realizar cambios. Intente crear constantemente nuevos productos. Se le considerará una autoridad y un innovador mayor en su campo, y se mantendrá en el radar de los clientes.
Piense en otros problemas con los que se ha encontrado al trabajar con los clientes, o en las mejoras que podrían hacer que sus servicios actuales fueran más valiosos para ellos. Se trata de ideas de productos listos para ser aplicados.
En caso de duda, opte por los libros electrónicos
Un obstáculo para el desarrollo de un producto físico puede ser simplemente la propia idea del producto. Puede ser difícil seleccionar un artículo que realmente «encaje» en la empresa: Al fin y al cabo, al ser una empresa orientada a los servicios, idear un producto ya requiere un pensamiento innovador.
Afortunadamente, hay un producto que funciona bien en la mayoría de los campos. Los libros electrónicos, el producto perfecto para empezar, pueden contener información valiosa sobre el sector en el que se encuentra el servicio, y luego promocionar el negocio como nota secundaria. Los libros electrónicos no requieren una gran cantidad de tiempo para crear, ni son costosos. Muchas empresas descubren que los libros electrónicos dan lugar a una buena cantidad de clientes potenciales; los libros electrónicos pueden incorporar enlaces al sitio web de su empresa, así como ofertas y otros valores incrustados que atraerán a los lectores a mirar lo que usted tiene que ofrecer.
Los productos pueden crear una línea principal de nuevos negocios, incluso para las empresas orientadas a los servicios. Tenga en cuenta que la oferta de un producto físico no tiene por qué ser grande. Un pequeño producto, como un libro electrónico, podría ser lo perfecto para añadir un elemento de tangibilidad -así como credibilidad y autoridad- a su negocio de servicios.