Su página «Acerca de» puede necesitar un lavado de cara
Piense por un momento en su sitio web. ¿Hay páginas que no has actualizado o en las que no has pensado en mucho tiempo? Si es así, es probable que una de ellas sea su página sobre.
Ya conoce la página. Ofrece a sus clientes información sobre lo que hace su empresa, tal vez algo sobre usted, y cualquier otro dato que haya pensado que sería bueno para rellenar. Puede que su página tenga mejor aspecto que la de muchas pequeñas empresas, pero si la suya se parece a la de la mayoría (sea sincero), puede que haya llegado el momento de arreglarla un poco. ¿No sabe por dónde empezar? Piensa en estas ideas.
1. Está bien ser pequeño
Usted es una pequeña empresa. No es una gran empresa de las 500 de Fortune cuyos empleados no reconocerían a uno de sus clientes si se lo encontraran en una tienda de comestibles. Usted es una pequeña empresa que añade un toque personal a todo lo que hace. No elabore su página de información para que parezca que es más grande de lo que es. Anuncia que eres pequeño y personal.
2. Eliminar el lenguaje publicitario
«Voy a hacer negocios con esta empresa porque su página de presentación dice que son los mejores, visionarios, innovadores, centrados en el cliente y que cambian el juego». – no ha dicho nadie en mucho tiempo. Nadie se cree eso. Deshazte de la jerga publicitaria y sé realista.
3. Apégate a los hechos
¿Cuándo puede decir que su cliente está centrado? Cuando una encuesta independiente revela que el 95 por ciento de sus clientes dicen que su experiencia con su empresa fue tan buena que volverán. Pon eso en tu página de información en lugar de «somos los mejores».
4. No presumas demasiado
Así que has ganado un premio del sector. Enhorabuena. Inclúyelo en tu página de información si es actual, es grande y la gente puede saber de qué se trata. Si has ganado muchos premios, vuelve a felicitarte, pero incluye un enlace a otra página que enumere todos tus logros.
5. No hay imágenes de stock
La gente sabe que la atractiva señora con los auriculares puestos no está trabajando en tu centro de llamadas (en parte porque no tienes uno), así que no incluyas la foto. En su lugar, haz una foto con tu teléfono que cuente una historia. ¿Es tu tienda, tu oficina, tú con tu pareja? La gente quiere ver el lado personal de su negocio.
6. Ayude a sus clientes actuales
La inclusión de logotipos con hipervínculos no sólo le da peso ante los clientes potenciales cuando miran su lista de clientes de alto nivel, sino que sus clientes actuales también lo apreciarán.
7. Hazlo sobre el cliente
Su página sobre debería describir su negocio, pero el lector está más interesado en saber qué puede hacer usted por él. No lo haga todo sobre usted. Intenta escribirla de forma que hable del valor que reciben al trabajar contigo.
Finalmente…
Tómese un tiempo para leer las páginas de otros sitios. Evalúe cada una de ellas preguntándose si compraría en esa empresa basándose en lo que ha leído. Si no es así, vaya a otra. No plagie, pero fíjese en las palabras que le han llamado la atención. Incorpora esas herramientas a tu página. Por último, actualícela regularmente para mantenerla fresca.